大厅静下来网上闹起来

——直属分局“网上办税”服务纳税人二三事

十堰市国税局直属税务分局王然

　　“看了市局通知吗？上周安静工程通报出来了，我们直属局进厅率又是最低哦！”一上班，办税服务厅“新闻播报员”宋姐就给我们带来了这一喜讯，不过这意料之中的结果并没有在办公室掀起多大的波澜，毕竟这已经是直属局连续第六周蝉联安静工程第一名了，这背后故事可多着呢！

马路跑断腿，不如网上走一回

　　“国税推出的网上申领发票真是太及时了，我们公司每个月用票量大，以前提起领发票我就头疼，要是还像以前一样事事都要跑大厅来办，我这会儿肯定跟公司申请回家安心休产假了。”中国太平洋财产保险公司的会计王丽以前可是直属局的常客，这次来，肚子里的宝宝都有六个月了，本来公司考虑到她不方便跑国税局，准备给她调个“轻松”的岗位，但是在体验了网上办税的便捷后，便主动跟公司申请，决定继续留在会计岗“发光发热”。

　　自2015年起，直属分局承担了全市发票网上申领工作后，办税服务厅俨然成为了一个“淘宝店”，各县市区“订单”络绎不绝，纳税人对此也是纷纷“好评”。据悉，两年来，十堰市累计邮递发票285笔，寄送发票40.85万份。

　　自助办税，还我自由

　　“这样一来，专票代开就太方便啦！再也不用排长队了，我们可以自己选择错开高峰期，时间上也灵活很多。”中国平安人寿保险公司办税人员郑艳艳又一次感叹道，这次一来，她就径直走向直属局自助办税终端，熟练的代开了金额为1691132.28元、税额为49256.28元的增值税专用发票。

　　2016年5月1日，建筑业、房地产业、金融业、生活服务业四大行业全面推开营改增，给直属办税服务厅带来了极大压力。“开票难”成为办税服务厅的主要堵点，直属局在响应省国税局开通“网上代开发票平台”的基础上，考虑自身业务需求，引进ARM自助办税办税终端，纳税人网上提交申请后，通过办税服务厅审核，纳税人可直接凭身份证到ARM自助办税终端交税开票，每份专用发票代开时间由10多分钟压缩至不到2分钟。

大厅静下来，网上闹起来

　　“叮铃铃、叮铃铃……”，刚打开办税服务厅的门，电话就打进来了，办税服务厅的小侯一个箭步跨过去，熟练的接起电话并打开电脑：“您好，这里是直属分局，请问有什么需要帮到您的吗？”“小侯啊，是这样的，我们是麦当劳餐饮的，今天上午我在网上提交了变更我们公司名称和经营范围的申请，麻烦你帮我受理一下。”

　　“哦，这个我知道，上午下班前我已经给你处理好了，你现在进去再看看。”“真的哎！你们这效率也太高了吧，我上午下班才提交，想着上班前给你打个电话帮我处理下，看来啊，是我‘瞎操心’了，你们国税办事真让我放心！”再次听到这样的夸赞，小侯忍不住和办公室同事分享起来：“虽然我才来国税几个月，但是天天听着纳税人夸我们，我可是满满的自豪感和归属感，这也是我每天提前二十分钟来上班的动力啊！”

　　“一开始我是排斥网上办税的，觉得还是来大厅办理比较保险。但是通过这几次的体验，才发现网上办税实在是太方便了，又省时又省力。现在是互联网时代，处处都离不开互联网，税务部门也与时俱进，用心为我们纳税人谋福利，以后我在家里就能完成这些操作啦！”翔龙房地产余会计在使用“网上办税服务厅”办理了几项涉税事项后由衷的为国税竖起了大拇指。

　　“网上办税确实方便了我们纳税人，但是一点都没有减轻她们的负担，时时得盯着各个网页，生怕耽误了我们，她们啊，累的让我们心疼！”中石化公司会计肖越感叹道。（编审：陈玉）