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茅箭局:暖心服务全面护航“大征期”
发布日期:2018-01-18 作者: 郭继东 谢猛 浏览次数: 次

  1月份是2018年的首个“大征期”。增值税、企业所得税月报和季报、定期定额个体户分月汇总申报叠加。面对“四报叠加”的压力,茅箭区国税局积极推行用心服务、耐心辅导、延时服务,为纳税人提供高效、暖心的办税体验。

用心服务找问题

  “下周一就是申报期最后一天了,为确保这六户纳税人在申报期内能正常申报,今晚必须解决好纳税人无法申报的问题。”坚定的话语从信息中心主任郭继东的口中传出。虽然到周五下班时间了,信息中心运维人员主动作为,及时发现有六户个体户无法正常申报,并将问题报请省局运维解决,待问题解决好已经是晚上八点多了。

耐心辅导解难题

  “你好,我公司购进农产品,不知道如何计算抵扣进项税,并且不会填写申报表,你能辅导一下吗?”,周六一大早税收管理员历雁冰接到纳税人打来的求助电话。接到电话后她匆忙赶往办公室,辅导纳税人做好申报。秉承“授人以鱼更要授之以渔”的服务理念,她不仅辅导了纳税人此次申报,还细心讲解了农产品申报抵扣政策以及申报时要注意的细节,确保纳税人“鱼”“渔”双收,再遇到此类问题能够通过自己走“网路”,少跑马路顺利解决。

延时服务暖人心

  “你们是不是马上要下班了?”在窗口排队等候的李大姐焦急的询问。“我们今天延时服务,您不用担心。”听到窗口工作人员的回复,李大姐紧皱的眉头顿时舒展开来。此次大征期正好遇到“金三”、“防伪税控”、“网报”三个系统叠加升级,新状况新问题不时涌现,一时间,办税厅多了许多申报遇阻的纳税人。为确保纳税人的申报问题都能得到圆满解决,办税厅主任王聪颖临时启动延时服务,办税厅全体成员积极响应。晚上九点十分,送走最后一个纳税人时,办税厅外面已是灯火阑珊,但每个人的心里满满的幸福感。


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